SAV et garanties

Bienvenue au service après vente LeMarchéduVélo.com, spécialiste français du vélo assistance électrique depuis 2009!

Nos techniciens répondent à vos questions du lundi au vendredi 9h00-12h00 et 14h00-18h00 :

Téléphone 09-72-40-90-77 (prix d'un appel local)

Mail sav@lemarcheduvelo.com

 

Quelques rappels:

• Notre SAV traite uniquement les questions liées à des produits vendus par nos soins.
• Dans vos correspondances ajoutez toujours votre numéro de client et de facture (ou bon de livraison)
• Garantie de 2 ans (conformément à la législation en vigueur, la garantie légale de conformité prévue par le code de consommation est de 2 ans. Certains produits ont une garantie plus longue, lorsque c'est le cas, cette garantie "commerciale" est indiquée directement sur la fiche produit)

Cette garantie ne prend pas en charge le matériel utilisé dans le cadre de la compétition ou de la location, les dommages liés à l’usure, la mauvaise utilisation, l’absence ou défaut d’entretien, l'entretien et le démontage/remontage par une personne non qualifiée et toutes modifications non autorisées par le fabricant.

Ne rentrent pas dans la garantie :

• le remplacement des produits dits consommables (pneus, chaine, cassette, batteries...).
• le manque, le défaut ou l'absence d'entretien ainsi que le montage/démontage par une personne non qualifiée
• l’utilisation non-conforme, irrégulière et anormale des produits.
• les défauts ou spécificités d’un produit faisant l'objet d'une mention dans les fiches article.
• les défauts et leurs conséquences liées à l’utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné