Livraisons et retours
La Poste Colissimo - livraison partout dans le monde
Délais pour la France 24h/72h à compter de l'expédition. Livraison à domicile, sur lieu de travail ou en relais colis. En cas d'absence le colis est automatiquement déposé en point relais colis ou bureau de Poste (pour les particuliers uniquement).
TNT - livraison partout dans le monde
Délais pour la France 24h/72h à compter de l'expédition. Livraison à domicile, sur lieu de travail ou en relais colis. En cas d'absence le colis est automatiquement déposé en point relais colis (pour les particuliers uniquement).
BMV/Geodis - livraison dans toute l'Europe pour vos colis encombrants (vélos, home-trainers, valises, porte-vélos...).
Les frais de livraison des colis "encombrants" sont calculés automatiquement en fonction du volume du colis et de la destination.
BMV/Geodis - Vélo monté à 80%
Si vous connaissez les bases en mécanique ce mode de livraison économique est fait pour vous. Le vélo sera prémonté en colis spécial, il vous restera à faire les étapes suivantes :
- Montage cintre et serrage du jeux de direction
- Montage de la tige de selle (sur certains vélos)
- Montage roue avant
- Réglage dérailleur
- Réglage freins
- Montage des pédales
La livraison se fera obligatoirement sur rendez-vous, merci de bien renseigner votre numéro de portable au moment de passer commande.
Transpo'Vélo - Vélo monté à 100%
La solution de livraison premium si vous n'avez pas de connaissances en mécanique.
Votre vélo sera monté et testé en conditions réelles par nos techniciens en Haute-Savoie avant l'expédition par un transporteur, lui aussi Haut Savoyard :-) spécialiste du transport de vélos.
La livraison se fera obligatoirement sur rendez-vous, merci de bien renseigner votre numéro de portable au moment de passer commande.
Retrait au magasin de Allonzier (Haute-Savoie) sans frais de livraison :
PAE de la Caille, 83 impasse de la Fruitière, 74350 ALLONZIER LA CAILLE.
Les horaires d'ouverture varient en fonctions des saison, + d'infos sur ce lien. Attendez bien la confirmation par mail avant de retirer votre commande (24 à 48h) car nous avons plusieurs sites de stockage.
Retrait au magasin d'Albertville (Savoie) sans frais de livraison :
2 place Léontine Vibert, 73000 ALBERTVILLE.
Les horaires d'ouverture varient en fonctions des saison, + d'infos sur ce lien. Attendez bien la confirmation par mail avant de retirer votre commande (24 à 48h) car nous avons plusieurs sites de stockage.
Retrait au magasin de St Michel de Maurienne (Savoie) sans frais de livraison :
Place de la Vanoise, 73140 ST MICHEL DE MAURIENNE
Les horaires d'ouverture varient en fonctions des saison, + d'infos sur ce lien. Attendez bien la confirmation par mail avant de retirer votre commande (24 à 48h) car nous avons plusieurs sites de stockage.
Retrait au magasin d'Annecy (Haute-Savoie) sans frais de livraison :
7 avenue du Pont Neuf, 74000 ANNECY
Les horaires d'ouverture varient en fonctions des saison, + d'infos sur ce lien. Attendez bien la confirmation par mail avant de retirer votre commande (24 à 48h) car nous avons plusieurs sites de stockage.
Suivant les régions de livraison ou le type de produit expédié (matière dangereuse...), nous nous réservons de droit de modifier le transporteur (La Poste, UPS...)
Disponible - en stock - L'article est en stock, toute commande passée avant 14h est traitée le jour même (du lundi au vendredi), expédition sous 2 à 20 jours ouvrables
Rupture momentanée - Le produit est en cours de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs
En réassort - Vous pouvez commander. Arrivage programmé à la date indiquée par le fournisseur. Attention il s'agit d'une date indicative.
Retours et remboursements :
En cas d'exercice du droit de rétractation le client devra retourner le ou les produits concernés après acceptation de notre SAV.
Les produits devront être retournés à l'adresse indiquée par le service client.
En cas de rétractation vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles si ces derniers ne convenaient pas, dans leur emballage d'origine intact, non ouvert et sans aucune trace d'utilisation afin de permettre la remise en vente des produits en question à l'identique. Les frais de retour restent à votre charge.
En cas d’exercice du droit de rétractation, la société lemarcheduvelo est tenue au remboursement des sommes versées par le client sous 14 jours et sans frais.
FORMULAIRE DE RETRACTATION
À l'attention de :
Le Marché du Vélo
Service après vente
83 impasse de la Fruitière
PAE de la Caille
74350 ALLONZIER LA CAILLE
France
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Numéro de client (*), de commande (*), de bon de livraison (*) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Adressez cette demande par mail au SAV (sav@lemarcheduvelo.com) ou par courrier à l'adresse si dessus
Retour des pièces défectueuses :
Les démarches sont indiquées dans la page SAV et garanties